x5c – Chính sách Bảo mật Dữ liệuNgười dùng
Tại x5c, chúng tôi đặt sự riêng tư và an toàn thông tin của bạn lên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng x5c tại Việt Nam.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Thông tin tài khoản
Khi bạn đăng ký tài khoản trên x5c, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Các thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và đảm bảo bạn đủ điều kiện tham gia nền tảng theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng lưu lại lịch sử đăng nhập để phát hiện các hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi thông tin tài khoản đều được mã hóa trước khi lưu trữ trên hệ thống. Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống x5c tự động ghi nhận thông tin thiết bị khi bạn truy cập, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và địa chỉ IP. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị cho từng loại màn hình, đặc biệt trên điện thoại di động – thiết bị phổ biến nhất tại Việt Nam. Thông tin địa chỉ IP được dùng để phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thiết bị để định danh cá nhân ngoài mục đích bảo mật. Dữ liệu kỹ thuật này được lưu tự động theo từng phiên truy cập và chỉ được giữ trong thời gian cần thiết.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, x5c thu thập thông tin thanh toán cần thiết như số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc thông tin xác thực ngân hàng trực tiếp trên hệ thống. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Lịch sử giao dịch được lưu giữ để phục vụ mục đích đối soát và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Bạn có thể yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của x5c.
Dữ liệu sử dụng nền tảng
Chúng tôi ghi nhận các hoạt động của bạn trên nền tảng x5c như các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia và tính năng đã sử dụng. Dữ liệu hành vi này giúp chúng tôi cải thiện giao diện, đề xuất nội dung phù hợp và phát hiện sớm các dấu hiệu sử dụng không bình thường. Thông tin được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh khi dùng cho mục đích phân tích thống kê. Chúng tôi không theo dõi hoạt động của bạn ngoài phạm vi nền tảng x5c. Mọi dữ liệu sử dụng đều tuân theo chính sách lưu trữ có giới hạn thời gian rõ ràng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
x5c chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích được nêu rõ dưới đây và không bao giờ sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn.
-
Cung cấp và vận hành dịch vụ:
Dữ liệu tài khoản được dùng để xác thực danh tính, cho phép đăng nhập, quản lý số dư và xử lý giao dịch tài chính bằng VND. Đây là mục đích cốt lõi và không thể thiếu để bạn sử dụng nền tảng x5c. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.
-
Bảo mật và ngăn chặn gian lận:
Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập được phân tích liên tục để phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các rủi ro bảo mật. Hệ thống cảnh báo của x5c hoạt động 24/7 để đảm bảo tài khoản bạn luôn an toàn.
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng:
Dữ liệu sử dụng được phân tích để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung hiển thị phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi liên tục cập nhật nền tảng dựa trên phản hồi và hành vi thực tế của cộng đồng người dùng.
-
Hỗ trợ khách hàng:
Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ, chúng tôi truy cập thông tin tài khoản cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác. Lịch sử hỗ trợ được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán. Nhân viên hỗ trợ chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
-
Tuân thủ pháp luật:
Một số dữ liệu được lưu giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm các nghĩa vụ về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính và xác minh danh tính người dùng. x5c cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định này trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
3. Cookies & Theo dõi
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập x5c, giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn và trạng thái đăng nhập của bạn. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies cần thiết để vận hành nền tảng, cookies phân tích để cải thiện hiệu suất và cookies tùy chọn để cá nhân hóa trải nghiệm. Cookies cần thiết luôn được kích hoạt vì chúng đảm bảo các tính năng cơ bản như đăng nhập và bảo mật phiên hoạt động đúng cách. Đối với cookies phân tích và tùy chọn, bạn có quyền từ chối hoặc xóa chúng bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Việc xóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng x5c.
Ngoài cookies, x5c cũng sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) để tối ưu hóa hiệu suất tải trang và lưu trữ tùy chọn hiển thị của người dùng. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hay các công cụ giám sát hành vi ngoài phạm vi nền tảng. Mọi dữ liệu thu thập qua cookies đều được xử lý theo đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.
Các loại Cookies sử dụng
- Bắt buộc Đăng nhập, bảo mật phiên
- Phân tích Cải thiện hiệu suất nền tảng
- Tùy chọn Cá nhân hóa trải nghiệm
- Quảng cáo Không sử dụng trên x5c
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
x5c lưu trữ dữ liệu người dùng trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống mã hóa AES-256, đảm bảo rằng thông tin của bạn không thể bị đọc trái phép ngay cả khi xảy ra sự cố rò rỉ. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS phiên bản mới nhất, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền. Hệ thống sao lưu dữ liệu được thực hiện định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn, tức là mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
Thời gian lưu trữ dữ liệu được áp dụng theo từng loại: thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm; dữ liệu kỹ thuật và logs hệ thống được xóa sau 90 ngày. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
x5c cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành được ủy quyền, chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán VND, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hạ tầng và dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được giao. Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, x5c sẽ tuân thủ sau khi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc chia sẻ dữ liệu theo lệnh pháp lý nếu được phép làm vậy.
Nếu x5c trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữliệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, tuy nhiên bên tiếp nhận sẽ bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật này hoặc một chính sách tương đương. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu trong tình huống này.
Chúng tôi KHÔNG chia sẻ với
- Mạng quảng cáo bên ngoài
- Công ty tiếp thị bên thứ ba
- Nền tảng mạng xã hội
- Bên mua bán dữ liệu cá nhân
- Đối thủ cạnh tranh trong ngành
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng của x5c, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn được hưởng.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu x5c cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Dữ liệu sẽ được cung cấp dưới định dạng dễ đọc và có cấu trúc rõ ràng. Bạn có thể thực hiện yêu cầu này bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn trên hệ thống x5c không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật ngay lập tức. Nhiều thông tin cơ bản như số điện thoại và địa chỉ email có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Đối với thông tin định danh quan trọng như họ tên và ngày sinh, bạn cần cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 15 ngày làm việc. Việc duy trì thông tin chính xác giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống x5c, thường được thực hiện cùng với việc đóng tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý, đặc biệt là dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính. Sau khi thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xác nhận qua email trong vòng 7 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo rõ về những dữ liệu nào không thể xóa ngay lập tức và lý do giữ lại.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu khác
Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc x5c xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu như phân tích hành vi hoặc cá nhân hóa nội dung. Yêu cầu phản đối sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp chúng tôi có lý do hợp pháp để tiếp tục xử lý, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng cho bạn. Bạn luôn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu không đồng ý với quyết định của chúng tôi.
Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối, bạn có thể yêu cầu x5c tạm thời hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn. Điều này đảm bảo dữ liệu không bị xử lý thêm cho đến khi vấn đề được giải quyết rõ ràng. Bạn cũng có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể chuyển đổi sang nền tảng khác. Mọi yêu cầu kiểm soát dữ liệu đều có thể gửi qua email hỗ trợ của x5c.
7. Thay đổi chính sách & Liên hệ
Thay đổi chính sách bảo mật
x5c có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách để bạn dễ dàng theo dõi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng x5c sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở trên. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất về cách x5c bảo vệ dữ liệu của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách x5c xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ của x5c luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền về dữ liệu của mình. Thời gian xử lý yêu cầu tiêu chuẩn là từ 5 đến 10 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7
- Thị trường phục vụ: Việt Nam
Tham gia x5c – An tâm về bảo mật
Dữ liệu của bạn được bảo vệ toàn diện. Hãy trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu tại Việt Nam với sự tin tưởng tuyệt đối.